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Lancez simplement votre campagne participative d'écoute client

  • Isoler les principaux irritants du parcours client pour diminuer rapidement le churn
  • Identifier les offres et services à promouvoir pour favoriser l’upselling
  • Appréhender les attentes des clients pour leur espace digital : interactions, stockage, sécurité
  • Faire émerger de nouveaux mécanismes relationnels en associant clients et salariés
  • Découvrir l’évolution des comportements des clients qui ont moins de contacts en agence

Une communauté participative est financièrement accessible : nous proposons votre premier projet pour 3 800 €.

Ce budget intègre l’accès à la plateforme, un workshop d’initiation, un Customer success Manager dédié et le support inclus.

AXA : co-créer une assurance plus citoyenne

Objectifs

Enjeux et dispositif

Le site monassurancecitoyenne.com a pour vocation d’accélérer le time to market de nouvelles offres. Il propose au grand public des projets participatifs autour de l’assurance et de la prévention. 

Certains projets ont pour objectif de tester un nouveau concept, d’autres sont réalisés à des fins d’études des attentes des consommateurs, sur un sujet donné. Les collaborateurs sont parfois également impliqués sur des phases de plus confidentielles ou pour relayer la voix du client.

Bénéfices client

La marque a sorti plusieurs nouveaux produits d'assurance suite aux campagnes d’écoute et de co-création menées avec les clients. ‍

  • Accélération du Time to Market sur le lancement de nouveaux services
  • Enrichissement de cahiers des charges par l’intelligence collective
  • Mobilisation plus rapide des publics B2C et B2B
  • Animation facilitée
+ 6 000
Membres dans la communauté
6 000
Contributions sur 1 seule campagne
+ 6 000
Participants sur 1 bêta-test de CHATBOT

Pourquoi FANVOICE ?

DES PANELS PLUS GRANDS Pourquoi faire un focus group avec 10 personnes quand on peut en mobiliser 100, ou 1000 ?

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DES ANALYSES PLUS RAPIDES Notre IA accélère l’analyse les verbatims et vous aide à lire « entre les lignes ».

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UN SERVICE CLÉ EN MAIN Nos équipes vous accompagnent : conception de contenus, animation, analyses et rapports…

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Une plateforme unique, de multiples applications.

Exploitez des insights de qualité pour vous démarquer de vos concurrents sur le marché, forgez des relations durables avec vos clients et augmenter votre retour sur investissement (ROI).

De la sélection des audiences cibles à la collecte des insights, en passant par l’analyse et le partage des résultats avec les parties prenantes, la plateforme Fanvoice d’insight, propulsée par l’intelligence artificielle, vous offre toutes les solutions nécessaires pour prendre les bonnes décisions.
Innovation participative

Co-innover des produits (ou services) en collaboration avec vos clients à travers notre plateforme Fanvoice d’insights, afin de lancer de ...

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Expérience client

Améliorez facilement et rapidement le parcours client en utilisant des outils efficaces d’écoute client et des ...

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Expérience utilisateur & bêta-test

Utilisez les insights pertinents pour améliorer l’expérience utilisateur en offrant une application ou un produit parfait, facile à utiliser ...

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Expérience employé & transformation RSE

Favorisez l’innovation continue en tirant parti des insights de vos employés et accélérez la transformation RSE de votre entreprise.

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Expérience de marque

Développez votre stratégie de marketing et de vente en intégrant des insights qui reflètent les attentes et les préférences de vos ...

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Étude de marché

Collecter plus rapidement des insights et des avis pertinents, à la fois quantitatifs et qualitatifs, tout en optimisant les coûts.

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Ils nous font confiance

Des entreprises de divers secteurs tels que la banque, l’assurance, la distribution et l’énergie ont déjà choisi notre plateforme Fanvoice d’insights. Elles profitent des échanges d’idées et d’expériences de milliers de participants, ce qui leur permet de développer leurs stratégies et de se démarquer de leurs concurrents. Et vous, êtes-vous prêt à nous rejoindre ?

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