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Les projets d’innovation font souvent face à des défis majeurs, notamment une stratégie marketing défaillante et un manque de pertinence vis-à-vis des besoins du marché, conduisant à un taux élevé d’échecs pour les start-ups créatives. 

Dans un monde dans lequel seuls 10 % des projets d’innovation parviennent à se distinguer, une refonte de nos approches s’impose. Avec plus de 30 000 nouveaux produits lancés chaque année, il est alarmant de constater que 95 % d’entre eux rencontrent un destin funeste, comme le souligne Clayton Christensen de la Harvard Business School.

Or, Imaginez un monde où les frontières entre consommateurs, employés et partenaires se dissipent pour laisser place à une collaboration fructueuse : c’est la magie de la cocréation ! 

Dans cette aventure palpitante, les entreprises plongent au cœur des besoins des consommateurs, tandis que ces derniers trouvent un espace pour exprimer librement leurs opinions et recevoir des produits et des services sur mesure. En explorant cette approche collaborative, vous comprendrez comment elle peut transformer votre entreprise en un véritable moteur d’innovation.

Bienvenue dans le monde de la cocréation, où l’innovation et la collaboration redéfinissent les codes du marketing ! 

Qu’est-ce que la co-création ?

La co-création ne se limite pas à une simple approche de marketing, mais englobe également une stratégie d’innovation collaborative. Elle va au-delà de la participation des clients, des employés et des partenaires dans le processus de création de valeur. En encourageant la participation active de toutes les parties prenantes et en écoutant attentivement les besoins et les idées de chacun, cette approche révolutionnaire qui stimule la créativité, renforce les liens au sein de l’écosystème de l’entreprise et permet une réponse ciblée aux attentes du marché.  

En effet, la cocréation s’inscrit au cœur de l’innovation, de la créativité et de la compétitivité, en donnant au consommateur la possibilité de partager ses idées et son point de vue. Elle s’intègre dans la méthode du Crowdsourcing pour créer de nouveaux produits et services, ce qui en fait une stratégie puissante pour favoriser l’innovation et le développement de produits adaptés aux besoins du marché.

Comment se réalise la co-création en pratique ?

La co-création repose sur le principe de bénéfices partagés, permettant aux entreprises de mieux comprendre les besoins des consommateurs, tout en offrant à ces derniers la possibilité de s’exprimer et d’obtenir des produits ou des services adaptés à leurs attentes.

Pour réussir le processus, la co-création exige une communauté engagée avec laquelle interagir, fournissant des perspectives précieuses sur l’identité et les attentes des consommateurs.

Démarche de la cocréation 

Voici une démarche simplifiée pour la cocréation

Les avantages qu’offre la co-création à votre entreprise 

La co-création se révèle être l’une des solutions les plus efficaces pour surmonter les échecs de vente dus à un mauvais ciblage des besoins des clients pour un nouveau produit ou service sur le marché. 

Cette alternative offre une gamme étendue d’avantages à l’entreprise, notamment un ROI mesurable, une amélioration notable de l’engagement client et de l’expérience globale.

En utilisant des outils de feedback client, d’écoute active et de collaboration, elle permet de recueillir des informations précieuses, de générer des idées innovantes et d’impliquer de manière transparente et efficace les parties prenantes.

Ensuite, les données obtenues sont minutieusement analysées pour éclairer les décisions stratégiques et guider le développement de produits et services en adéquation avec les besoins et les attentes de chaque communauté.

Par ailleurs, ce type de coopération transforme les consommateurs en (prosommateurs) participant activement à la coproduction de produits/services en apportant leur expertise, leurs idées et leur créativité à l’entreprise.

De ce fait, en plaçant le client au cœur du processus d’innovation, la co-création renforce la compétitivité et la pertinence des entreprises sur le marché.

Les chiffres réels le confirment : la co-création génère des résultats concrets et offre des avantages significatifs aux entreprises. Selon une enquête réalisée par Kantar, les Français expriment clairement leur confiance envers les marques, se montrant prêts à les aider à s’améliorer, avec 84 % déclarant leur disposition à contribuer et 27 % affirmant être « totalement prêts » à le faire.

Les avantages qu’offre la co-création aux différentes parties prenantes

• Pour les clients : « Une expérience client personnalisée et une satisfaction accrue. »

• Pour les employés : « une expérience employée sur mesure, adaptée à chaque individu, afin de favoriser un sentiment d’appartenance, d’implication et de contribution active aux projets. »

• Pour les partenaires : « Une collaboration renforcée et des opportunités de croissance mutuelle. »

Le processus de co-création grâce à notre plateforme participative d’écoute & de co-création :

Fanvoice se positionne en tant que leader de la co-création, offrant des solutions innovantes aux entreprises de divers secteurs. En mettant en avant cet outil puissant, Fanvoice permet aux entreprises de perfectionner leurs produits et services en accordant une oreille attentive aux retours de leurs clients. La plateforme exploite habilement l’intelligence artificielle pour analyser ces précieuses données, offrant ainsi des insights approfondis et des résultats éclairants. Ces informations de grande valeur sont ensuite mises à profit pour favoriser la fidélité des clients et répondre de manière plus précise à leurs besoins spécifiques, conduisant à des ventes améliorées. Avec Fanvoice, la co-création devient bien plus qu’une simple initiative, c’est un véritable levier de croissance et d’innovation pour les entreprises visionnaires.

Quelques illustrations de co-création de valeur au sein des entreprises 

Fanvoice offre une plateforme basée sur la co-création permettant aux entreprises de divers secteurs de tirer parti des avantages de cette approche novatrice. Découvrez comment des entreprises telles que Bouygues Telecom, SNCF et Eiffage ont profité de notre approche collaborative pour transformer les défis en opportunités et stimuler leur croissance durable. 

Cas client n°1: Bouygues Telecom

En partenariat avec Fanvoice, Bouygues Télécom l’un des principaux opérateurs de télécommunications en France, a lancé Innolab, une initiative qui a favorisé l’engagement des clients dans la co-création, développé un espace personnalisé répondant aux besoins des familles, et positionné la marque comme responsable et engagée grâce à une écoute active de la clientèle et une réponse adaptée à ses besoins spécifiques. Cette collaboration a permis à plus de 300 participants de contribuer avec plus de 300 idées et plus de 2000 réponses aux sondages, et a abouti à la création de nouvelles applications innovantes. 

Cas client n°2: SNCF

De son côté, La plate-forme de Fanvoice, ‘ Connect & Vous ’, lancée en mai 2023 par SNCF et Fanvoice, a rapidement conquis le cœur d’une communauté croissante, dont l’engagement est devenu l’atout majeur pour façonner l’avenir de la mobilité. 

Or, plus de 9 000 participants ont pu émettre plus de 3 000 idées et plus de 205 000 réponses aux sondages. Offrant ainsi une écoute client améliorée pour une expérience de voyage plus personnalisée. Ensemble, ils ont contribué à la réinvention des déplacements quotidiens, cherchant à offrir plus de confort et d’efficacité. 

Cette plateforme a permis à SNCF d’utiliser ces précieuses contributions pour améliorer ses services, allant au-delà des simples trajets, pour véritablement transformer la manière dont les gens se déplacent au quotidien.

Cas client n°2: Eiffage

Enfin, Eiffage a utilisé la plateforme Fanvoice & START BOX pour mobiliser 50 000 collaborateurs, générant plus de 10 000 engagements en seulement 15 jours sur certains projets. Cette initiative a renforcé la cohésion interne, favorisant le dialogue et l’échange entre les différents services et filiales, et améliorant l’efficacité des initiatives d’innovation.

 Ces exemples illustrent comment la co-création avec Fanvoice a permis à ces entreprises de résoudre des problèmes, d’innover et de renforcer leur compétitivité sur le marché.

Conclusion :

En conclusion, la co-création se révèle être un catalyseur d’innovation et de succès pour les entreprises modernes. En intégrant cette approche dans votre stratégie, vous pourrez non seulement répondre aux attentes des clients et des partenaires, mais également stimuler la croissance de votre entreprise.

 Ne manquez pas l’occasion de transformer vos défis en succès grâce à la co-création et à travers nos solutions !