Marketing responsable et crowdsourcing (épisode 1)
Selon une étude publiée par Ethicity en novembre 2014, 30% des français se disent être attentifs à la réputation d’une marque avant d’acheter un produit. La responsabilité sociale des entreprises est donc un enjeu majeur et incontournable. Le marketing participatif a un rôle important à jouer dans ce processus et peut répondre à ce besoin en développant l’implication des consommateurs (crowdfunding, crowdsourcing, co-création…). Observons les initiatives de 3 grandes marques dans ce premier article du longue saga à venir…
Volvic : la marque s’engage avec Unicef ET les consommateurs
En 2006, le groupe Danone, a lancé un programme en partenariat avec l’Unicef pour faciliter l’accès à l’eau potable des populations du Sahel. Le groupe prend en charge la création et l’entretien de puits de forage pendant 15 ans. Afin de financer ce projet, Danone implique ses consommateurs grâce à une opération promotionnelle sur les pack d’eau Volvic : 1 l de Volvic acheté = 10 l d’eau puisés au Sahel. L’opération est poussée sur le réseau social Facebook : 1 like = 10 l d’eau puisés. Depuis le lancement près de 3.7 milliards de litres d’eau potable ont été financés. Le programme a permis d’aider plus de 130 000 personnes dont près de 25 000 enfants. Le groupe a pu valoriser son image et augmenter ses parts de marché de 0,5 point pendant l’opération.
BIC : Recyclez vos déchets avec BIC
Le groupe BIC s’est associé avec Terra cycle pour lancer en 2011 un programme de collecte et de recyclage des instruments d’écritures usagés (stylos, marqueurs, feutres, etc). Bic a choisit d’impliquer des personnes travaillant dans les écoles, universités et entreprises. L’inscription se faisait sur un site web pour télécharger le kit de “lancement”. 2 centimes d’euros par instrument collecté sont reversés à l’association caritative du choix de l’équipe. Relayé dans la presse et sur les réseaux sociaux ce programme qui a été lancé dans 10 pays a réussi à faire participer près d’1,2 millions de personnes. On aime la façon dont BIC a réussi à transformer l’intérêt des consommateurs en action grâce à une démarche de co-construction qui s’intégrait dans le quotidien des participants. Grâce à cette opération Bic a pu augmenter sa visibilité et valoriser son image.
Orange : reprise de votre mobile ou votre tablette
En 2013, Orange a lancé la démarche “Orange reprise”. Cette dernière donne la possibilité aux clients de rendre leurs téléphones ou tablettes pour qu’ils soient remis sur le marché, en échange d’une remise immédiate ou d’un bon d’achat. Pour chaque reprises 2€ sont reversé à l’association Emmaüs International. Cette action permet de diminuer l’impact environnemental et l’émission de CO2 de Orange grâce à la limitation d’équipements neufs mis sur le marché. Pour Orange cette opération lui permet de confirmer son positionnement d’opérateur engagé, de fidéliser ses clients.
BILAN
Implication des consommateurs dans une démarche de marketing responsable : les bénéfices pour les marques sont multiples :
- Une valorisation de l’image de marque,
- Une augmentation de visibilité et de notoriété,
- Un gain de confiance et une fidélisation des consommateurs,
- Le recrutement potentiel de nouveaux clients qui sont engagés,
- … et parfois même des nouveaux business models sources de différenciation.
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Oct 2024
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La co-création : une stratégie d’innovation clé pour accélérer la croissance de votre entreprise
Les projets d'innovation font souvent face à des défis majeurs, notamment une stratégie marketing défaillante et un manque de pertinence vis-à-vis des besoins du marché, conduisant à un taux élevé d'échecs pour les start-ups créatives. Dans un monde dans lequel seuls 10 % des projets d'innovation parviennent à se distinguer, une refonte de nos approches s'impose. Avec plus de 30 000 nouveaux produits lancés chaque année, il est alarmant de constater que 95 % d'entre eux rencontrent un destin funeste, comme le souligne Clayton Christensen de la Harvard Business School.Or, Imaginez un monde où les frontières entre consommateurs, employés et partenaires se dissipent pour laisser place à une collaboration fructueuse : c'est la magie de la cocréation ! Dans cette aventure palpitante, les entreprises plongent au cœur des besoins des consommateurs, tandis que ces derniers trouvent un espace pour exprimer librement leurs opinions et recevoir des produits et des ...
Oct 2014
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New York Times : Le célèbre journal utilise le crowdsourcing pour archiver ses publicités vintages
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Oct 2014
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My burger : la campagne de crowdsourcing par McDonald’s
En 2011, McDonald’s fêtait ses 40 ans et a eu l’idée de proposer à ses fans d’inventer leurs propres burgers et de les promouvoir sur le site internet de la marque. Cette campagne de crowdsourcing doit probablement son succès à sa promesse : Les 5 nouvelles recettes deburgers plébiscitées par les internautes ont été vendues dans les restaurants à travers l’Allemagne et ses créateurs « gagnants » ont pu profiter d’un peu de gloire, de célébrité (et de quelques repas offerts, intégrant leur création). Le projet ayant eu un succès phénoménal, McDonald’s décida de le réitérer en 2012 en Allemagne mais aussi de l’étendre à l’Espagne et à l’Autriche. Cette année, c’est au tour de la Suède, mais surtout de l’Angleterre d’expérimenter la compétition « My burger ».Durant 5 mois, McDonald’s a donné à ses fans d’outre-Manche l’opportunité de contribuer à l’histoire de la marque, avec leurs propres burgers : des ...
Nov 2014
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Infographie : le crowdsourcing en images
Exploration Visuelle du Crowdsourcing: Découvrez les Fondamentaux en Toute Clarté sur Pinterest avec FanVoice.Toujours à la recherche de visuels clairs pour partager nos passions (la co-création, l'open innovation, etc), nous avons trouvé une infographie publiée par nos éminents collègues de crowdsourcing.org sur PINTEREST. Elle a l'avantage d'expliquer les bases du crowdsourcing d'une manière très simple et claire, donc nous relayons l'info... Si le sujet vous intéresse, RDV sur http://www.pinterest.com/fanvoice/ pour découvrir d'autres infographies... Source : http://www.pinterest.com/pin/472103973412303396/
Déc 2014
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L'écosytème digital de FANVOICE s'enrichit...
Chers marketeurs, chers fans de co-création, Nous avons le plaisir de vous annoncer que notre écosystème digital ne cesse d'évoluer. Vous connaissiez déjà notre site www.fanvoice.com, vous suivez probablement déjà notre flux TWITTER qui commente régulièrement l'actualité du crowdsourcing, mais avez-vous déjà fait un tour sur notre page PINTEREST ? Nous y postons les infographies les plus sympas sur nos sujets de prédilection : le crowdsourcing en général, la co-création, l'innovation participative... A bientôt !
Déc 2014
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Les marques françaises au coeur de l'open innovation
De plus en plus de sites de type « plateforme collaborative » ont vu le jour récemment. Plébiscités par un nombre important d’entreprises, ils s’avèrent une vraie mine d’or ! Il s’agit pour les marques de puiser dans l’imagination collective à la source en multipliant les projets de crowdsourcing. Ces plateformes sont généralement appréciées par les consommateurs, qui prennent plaisir à échanger et participer au processus de développement d’un nouveau produit. Plus qu’un énorme réservoir d’idées plutôt rentable pour les entreprises, le crowdsourcing permet surtout de « créer du lien » ! Grâce à ces nouvelles initiatives, il est désormais possible d’échanger, d’informer et de passionner diverses communautés en leur faisant prendre part au développement d’idées. Véritable stratégie digitale, l’open innovation, bien qu’encore peu fréquente en France, apparaît comme un véritable pouvoir de fidélisation de la clientèle. ...
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Un Cabernet Sauvignon produit grâce au pouvoir du crowdsourcing
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Déc 2014
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