Avec My Somfy Lab, Somfy propulse l’écoute client au coeur de sa démarche d’innovation
Somfy vient de faire un premier bilan de son site de co-innovation, My Somfy Lab, lors d’une conférence de presse qui a rassemblé des experts et passionnés de technologies et domotique. Cette nouvelle démarche d’innovation mis en ligne en juin 2016 a fait du chemin depuis son lancement. Nous revenons ici en détails sur ces premiers mois de conversations et co-construction avec leur communauté de tech-enthousiastes. 
UNE PLATEFORME DE CO-CONSTRUCTION POUR IMAGINER ENSEMBLE LA MAISON DE DEMAIN
Somfy, spécialiste de la domotique et des systèmes motorisés pour la maison porte l’innovation au coeur de son ADN. C’est dans cette dynamique qu’est né My Somfy Lab, plateforme de co-innovation ouverte à tous. L’idée en est simple : rassembler en un seul et même endroit la marque et des clients ou internautes, avides de partager leurs avis sur les produits et services de la marque mais aussi potentiellement tester en avant-première des innovations à sortir. Grâce à la plateforme, l’écoute client est véritablement au coeur de la démarche d’innovation de la marque et les participants partie prenante d’évolutions stratégiques. Les discussions s’articulent autour d’un sujet simple : la maison et son amélioration continue pour vivre avec plus de confort, de sécurité et faire des économies d’énergie.
“IMAGINER LA PORTE IDÉALE”, PREMIER PROJET RÉUSSI SUR LA PLATEFORME
Le 1er projet de co-création avait pour sujet la porte idéale dans toutes ces dimensions (accueil, sortie, réception de colis, gestion des invités…). La communauté de tech-enthousiastes est au rendez-vous puisque ce ne sont pas moins de 1030 idées et commentaires qui sont postées sur la plateforme comme autant de pistes d’exploration pour la marque. 
En s’appuyant sur une analyse sémantique de cette matière, la marque a pu identifier des pistes concrètes de réflexion. En effet, la technologie de text mining intégrée à la plateforme a permis de faire émerger les attentes communes. Une des conclusions a notamment été l’importance de la gestion de l’accueil, mais aussi de l’autonomie et de la sécurité. La prise en compte des enfants et des animaux a également été un sujet clé sur lequel les participants se sont exprimés.
BUDDY : NOUVEAU PROJET DE CO-CRÉATION POUR POURSUIVRE LES DISCUSSIONS
En rebond de ces conclusions, Somfy a choisi de mettre à l’honneur le robot BUDDY sur la plateforme et de proposer une nouvelle campagne de co-innovation sur ce sujet plus spécifique. La marque ouvre ainsi la plateforme aux partenaires de son écosystème, notamment les start-ups. Bluefrog et son robot compagnon pour la maison ouvre le bal. L’idée est de nouveau simple : comment ce robot pourrait s’intégrer dans le quotidien des individus ? Et comment la marque pourrait faire le lien ?
A peine une semaine après la mise en ligne de la campagne, 300 idées ont déjà été proposées par les clients du domoticien… Autant de nouvelles pistes à explorer par les équipes Somfy pour nourrir sa réflexion sur de futurs produits ou services à proposer. Puisqu’en effet, au-delà des questions très concrètes posées aux participants, on peut lire en filigrane quelles sont les grandes tendances, les sujets qui reviennent souvent, qui sont autant de nouveaux territoires à explorer. Retrouvez tous les projets sur : www.innov-mysomfylab.com Retrouvez également l’interview de Marie-Albéric MARTIN, chargée de mission chez SOMFY
Rejoignez les marques connectées à leurs clients et collaborateurs
Nous sommes à votre disposition pour échanger sur notre univers des communautés
LES ACTUALITÉS SIMILAIRES
VOIR TOUT LES ACTUALITÉS
Juil 2014
Actualités
La 1ere campagne Fanvoice arrive : inventez l'étui iPad idéal !
En ce moment, IMAGINEZ L’ETUI IPAD IDEAL avec la marque BE.EZ. D’après-vous, c’est quoi l’étui idéal pour votre tablette ?Créons ensemble ! En tant que marque reconnue dans la protection de produits Apple, Be.eZ souhaite vous faire participer à la conception d'un étui de protection pour iPad qui correspond au plus juste à vos attentes.Be.eZ et FANVOICE partagent une vision commune de l'innovation collaborative entre une entreprise et ses clients en ouvrant cette démarche au plus grand nombre. Nous estimons que les produits actuels peuvent être améliorés en intégrant les utilisateurs dans leur conception. Le partage actif de vos idées et de vos créations fera de notre démarche un succès.Ce projet participatif est ouvert à tous, experts, passionnés, simple utilisateurs de tablettes... Il se déroule en 4 grandes étapes:1- Vous proposez vos idées et échangez avec les autres participants 2- Nous participons tous ensemble à la selection des meilleures idées ...
Avr 2015
Crowdsourcing & co-création
Une campagne de Crowdsourcing, comment ça marche ?
Il y a encore peu de temps le marketing ne se faisait qu’en petit comité, entre la marque et ses collaborateurs, voire un petit panel d'une dizaine de consommateurs pour se rassurer, à condition d'avoir un peu de budget... Les choses ont bien changé : sondages massifs en ligne, communautés d'insights, beta-tests, open innovation, etc. Le crowdsourcing vient à point nommé dans une période où les marques cherchent de plus en plus à centrer leurs stratégies autour du client. Pour mettre tout le monde d'accord, voici une petite définition en vidéo (dont on ne se lasse pas), par Jeff HOWE : Aussi simple que le concept de CROWDSOURCING puisse paraître à travers ces quelques images, ses finalités sont multiples et pas toujours évidentes à saisir : science, engagement civique, crowdfunfing, open-innovation, demande d’opinion, recherche de créativité, co-création…. Alors avant de se lancer dans une campagne de crowdsourcing, certains points doivent être bien ...
Juin 2015
Crowdsourcing & co-création
BUTAGAZ fait des beta-tests avec la foule
C'est avec une grande joie que nous vous annonçons la signature d'un nouveau partenariat avec BUTAGAZ. La marque à l'ours bleu a lancé il y a quelques semaines son programme d'incubation de startups pour imaginer les services, applications et technologies qui améliorent la vie au quotidien de toute la famille DANS LA MAISON. Après un appel d'offres restreint, c'est FANVOICE qui a été retenu pour créer la plateforme de BETA-TESTS qui sera utilisée par la marque et les startups de son programme (une startup choisie pour aider des startups à s'améliorer, le concept nous plaît !). Ainsi les beta-testeurs volontaires, recrutés parmis les clients et fans de la marque, pourront partager facilement leurs feedbacks et idées pour aider les jeunes pousses à créer des produits encore plus adaptés à leurs attentes : ils testeront des concepts, pourront s'impliquer dans la co-création de produits innovants et participer à leur amélioration continue...Le thème du "confort dans ...
Août 2015
Crowdsourcing & co-création
SEB : la co-création pour innover dans la cuisine
Pour répondre toujours mieux aux besoins de sa clientèle, SEB recherche en permanence à améliorer ses produits et services. C’est dans cette démarche que la marque s’est intéressée cet été à ce que les internautes aimeraient vraiment retrouver sur un site culinaire. Cette initiative s'est matérialisée par une campagne de co-création en collaboration avec Fanvoice : « Quel serait pour vous le site de recettes idéal ? ». L'occasion pour tous les amateurs de cuisine de faire part de leurs attentes au leader mondial du petit électroménager.Le Groupe SEB a toujours misé sur l'innovation. Un article publié dans Capital (n°53, juillet 2015) a d'ailleurs fait l'éloge de cette volonté permanente à faciliter la vie des consommateurs. Une armée de Geo Trouvetou a été constituée dans les services de l'entreprise pour exploiter de nouvelles idées : des designer, des ingénieurs, les marketeurs... Cette équipe de choc s'appuie notamment sur des tendances, ...
Jan 2016
Crowdsourcing & co-création
Innovation & co-création : Butagaz poursuit SES BETA-TESTS
Nous vous en parlions déjà dans un précédent article, Butagaz a lancé un programme d’innovation ambitieux il y a quelques mois : le premier laboratoire de co-innovation autour du “confort dans la maison”. Ce laboratoire baptisé “Le Garage de Bob” (en référence à Bob, l’ours bleu, mascotte de la marque depuis toujours) met en avant des innovations proposées par des startups, dans le but d’améliorer la vie quotidienne des français dans leur maison. Les clients de la marque peuvent découvrir ces projets et participer à leur évolution en postant des feedbacks, des idées d'améliorations, en donnant leur avis... Après avoir contribué à la conception ou l'amélioration des produits, les membres peuvent aussi les acheter (ou souscrire à de nouveaux services) via une place de marché à un prix préférentiel. Un bon moyen de tester des marchés ou des produits tout en limitant le risque d'échec (si la foule réagit, c'est que l'opportunité est réelle). ...
Avr 2016
Crowdsourcing & co-création
INNOVER AVEC LES SALARIÉS, C'EST POSSIBLE !
Les techniques d'open innovation sont loin d'avoir été pleinement exploitées par les marques et elles demandent d'ailleurs une phase d'adaptation dans la culture d'entreprise avant de se révéler vraiment efficaces. Voici quelques leviers pour faciliter vos projets et pour vous aider a commencer d'innover avec les salariés... Pour amorcer leur démarche participative, de grandes marques françaises comme Michelin, Citroën ou AXA, ont décidé de commencer par "co-innover" avec des salariés.Dans la Banque, certaines initiatives comme celle de BNP Paribas, impliquent des groupes de salariés dans des challenges d’innovation annuels. Le concours interne de BNP Paribas, par exemple, permet à des salariés proposant des idées innovantes et porteuses de valeur pour l’entreprise, de suivre un parcours de “validation de leur idée” jusqu’à les impliquer directement, sous forme de “mission”, dans le développement d’un nouveau produit ou service. Le dispositif ...
Avr 2016
Nos clients
En 2016, EDF lance son laboratoire d’innovation participative avec FANVOICE
Nous sommes heureux de vous annoncer le lancement d’EDF Pulse & You, fruit de la collaboration entre EDF et FANVOICE. Cette plateforme d’innovation participative permet de réunir en un même endroit, EDF, ses clients et des startups dans une dynamique inédite de co-création à grande échelle. En effet, sur le site EDF Pulse & You, chacun peut découvrir des innovations autour de l’énergie et du bien-être à domicile, participer à des projets d’innovation, tester des services novateurs et donner son avis pour, in fine, influencer le futur. Cette démarche de co-innovation repose sur un constat : tous les jours les clients d’EDF ont des idées pour rendre des produits ou des services plus utiles, plus pratiques ou même pour en inventer de nouveaux ! C’est la raison d’être de la plateforme : un espace pour partager et innover ensemble. Les startups qui le souhaitent sont également invitées à rejoindre le programme afin de faire tester leurs produits ...
Juil 2016
Actualités
BUTAGAZ + FANVOICE : Coup de coeur du Marketing B2B de l’ADETEM
C’est la très bonne nouvelle de la semaine. Le projet communautaire de BUTAGAZ “LE GARAGE DE BOB” (powered by FANVOICE) a été élu “COUP DE COEUR DU JURY” AU GRAND PRIX DU MARKETING de l’ADETEM (le 1er rendez-vous des marketeurs en France depuis 11 ans ! )dans la catégorie EXCELLENCE B2B. Un fois de plus, l’écoute client est mis à l’honneur... 1 an après la rencontre, la récompense... Quelques semaines à peine après notre rencontre au CLUB OPEN INNOVATION en 2015, l’équipe FANVOICE inaugurait la 1ère plateforme de CROWTESTING grand public mettant en relation les clients d’une grande marque et des startups. Cette plateforme, c’est “LE GARAGE DE BOB”, en référence à BOB, l’ours bleu mascotte de BUTAGAZ. Depuis, c’est une douzaine de projets qui ont été beta-testé sur la plateforme, une vraie mécanique de co-création enclenchée avec 1 millier de clients, et des tonnes d’enseignements sur les attentes des consommateurs qui ont été ...
