Objectifs
Enjeux et dispositif
Le carnet numérique du logement est une obligation légale qui entre en vigueur en 2022. C’est un sujet sur lequel EDF souhaite se positionner, en mesurant en amont, dans une dynamique de co-innovation, l’intérêt du grand public pour un tel outil.
Mesurer l’appétence du service auprès des particuliers
Identifier et comprendre les fonctionnalités utiles
Valider un MVP avant commercialisation
Une question ? Un brief ?
Bénéfices client
La mise en ligne de 2 projets participatifs distincts a facilité l’organisation du projet :
une campagne d’idéation sur le carnet numérique a permis dans un 1er temps de recruter les futurs testeurs tout en montant un cahier des charges priorisé, puis un test de l’outil (bêta) en condition réelle, avec recueil des feedbacks d’expérience et tracking dans l’outil assuré par un tiers, a permis d’améliorer le prototype.
- Un nouveau service co-créé et validé avant sa commercialisation
- Constitution d'une communauté éphémère de testeurs archi engagés
- Correction des bugs de parcours, ajout de nouvelles fonctionnalités
- Identification des fonctionnalités phares
