Objectifs
Enjeux et dispositif
AG2R a ouvert son programme d’amélioration continue de l’espace client à … ses clients.
La plateforme « VOS IDÉES / NOS PROJETS » leur donne la parole à travers :
- Des sondages pour partager des opinions
- Des idéations sur des thématiques diverses
- Des tests de concepts ou de maquettes
- Un forum ouvert en continu pour exprimer leurs attentes à la marque.
Une mécanique de gamification permet de faciliter l’engagement des clients dans la communauté.
Une question ? Un brief ?
Laissez-nous vos coordonnées et nous vous recontacterons
Bénéfices client
Amélioration continue, proximité client et collaborateur
- Amélioration continue du principal outil relationnel
- Animation facilitée, même avec des animateurs distants et en asynchrone
- Enrichissement de cahiers des charges existants
- Test et bêta test internes (dispositif collaborateurs)
