Objectifs
Enjeux et dispositif
Pour mieux répondre aux attentes des usagers, la CPAM des Yvelines a lancé une campagne éphémère de co-création sur leur relation avec l’institution.
Piloté par les équipes Innovation pour le compte de la communication, ce projet mise à 100% sur le participatif. Plusieurs sujets sont proposés aux adhérents avec un appel à idées large (des démarches plus simples, l’évolution des échanges, l’agence du futur, la place de la CPAM dans la santé).
L’institution s’appuie sur l’analyse sémantique des feedbacks pour mieux comprendre les attentes du public.
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Bénéfices client
Débat constructif, bénéfice d'image, mobilisation facilitée
- Débat rendu positif et constructif
- Bénéfice d’image auprès des participants
- Mobilisation plus rapide du public (approche communautaire / relances automatiques)
- Animation facilitée
