Objectifs
Enjeux et dispositif
Dans le cadre de son expérimentation du péage sans barrière, la Société des Autoroutes du Nord et de l’Est de la France (SANEF) a fait appel aux automobilistes qui ont expérimenté ce péage inédit, pour en comprendre sa pertinence AUX YEUX DU PUBLIC et sa performance…
Des centaines de feedbacks d’usagers (points positifs, pistes d’amélioration, ressentis, bugs…) ont été récoltés pour challenger, améliorer et parfaire ce système qui sera probablement un standard sur les autoroutes de demain.
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Bénéfices client
Contexte COVID = pas de réunions physiques, pas de focus group...
- Animation facilitée, même avec des animateurs distants et en asynchrone.
- Enrichissement de cahiers des charges existants
- Alternance entre appels à idées massifs et bêta test de solutions innovantes
- Pérennité : le site « Sanef lab » est devenu un incubateur d’idées ouvert toute l’année pour effectuer des études « live » des usages et nouvelles attentes
