Printemps des Etudes conférences Crédit Agricole / Eiffage
Conférence Crédit Agricole : la puissance des communautés pour construire les offres de demain
Voici en résumé les points-clés de notre intervention :
Crédit Agricole Consumer Finance a lancé en 2017 une communauté en ligne pour intégrer les collaborateurs du groupe dans les projets innovants de la banque, mais aussi pour co-construire avec eux les futurs produits et services de ses marques. En autres SOFINCO (en France), CREDITPLUS (en Allemagne) et CREDIBOM (au Portugal).
Ce qu’il faut retenir de la communauté interne de collaborateurs dont le retour d’expérience a été partagé lors du Printemps des études :
- L’engagement des collaborateurs dans les projets du groupe avec des taux de réponse exceptionnelles.
- Un recueil d’idées fortes qui viennent nourrir l’innovation au sein du groupe, et qui seront suivies de plan d’action en interne pour les faire vivre.
- La promotion en interne de projets variés et de nouvelles méthodes de travail collaboratives.
Pour conclure, en quelques années la communauté est devenue une vraie boussole pour guider le développement des offres. Celle-ci a eu un impact très positif sur l’image de marque en interne et sur l’implication des collaborateurs.
Suite à ce succès, Crédit Agricole Consumer Finance envisage d’étendre ce dispositif d’écoute à d’autres de ses marques. De plus, le groupe souhaite également créer une communauté de clients pour y intégrer la dimension marketing, avec pour objectif des études en miroir (aligner la vision des collaborateurs et des clients autour d’un sujet central).
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Conférence avec Eiffage : Une communauté RSE, pourquoi faire ?
Compte rendu de notre deuxième conférence avec EIFFAGE :
Depuis 2017, la StartBox est la plateforme numérique interne d’EIFFAGE qui permet d’impliquer les collaborateurs à la stratégie RSE du groupe. À travers des appels à idées sur des sujets comme la prévention des risques ou les solutions basses carbone, les collaborateurs s’expriment et proposent leurs idées qui viennent nourrir l’innovation d’EIFFAGE.
Ce qu’il faut retenir de la communauté de collaborateurs d’EIFFAGE :
- L’engagement des collaborateurs permet à EIFFAGE de nourrir les chantiers stratégiques, d’encourager l’innovation et d’avancer plus vite.
- Une forte sensibilisation en interne au développement durable et à l’innovation transverse qui rassemble, mobilise, et valorise les collaborateurs.
- Un dispositif incarné et promu en interne par le Directeur Général d’EIFFAGE pour une mobilisation massive.
Depuis 5 ans maintenant, et grâce à l’engagement de plus d’un tiers des collaborateurs, plusieurs nouveaux produits et services ont été co-créés, qui fait d’EIFFAGE l’un des pionniers en matière de mobilisation de l’intelligence des collaborateurs au service de la stratégie.
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