SNCF Connect améliore son service avec ses clients... et FANVOICE
L’application SNCF Connect a été lancée en 2022 pour simplifier la vie des voyageurs. En 2023, elle va encore plus loin en rassemblant les 17 000 membres de sa communauté “Connect & Vous” sur une plateforme FANVOICE, afin d’échanger, de soumettre des idées d’amélioration et d’inviter les voyageurs à participer à des ateliers de co-construction (en ligne et en présentiel). L’idée : créer un service tout-en-un qui correspond à tous les besoins des usagers.
Toujours à l’écoute pour mieux accompagner les voyageurs et simplifier leurs déplacements, la plateforme “Connect & Vous” met l’expérience client au centre de ses réflexions pour enrichir ses services.
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Juil 2014
Actualités
La 1ere campagne Fanvoice arrive : inventez l'étui iPad idéal !
En ce moment, IMAGINEZ L’ETUI IPAD IDEAL avec la marque BE.EZ. D’après-vous, c’est quoi l’étui idéal pour votre tablette ?Créons ensemble ! En tant que marque reconnue dans la protection de produits Apple, Be.eZ souhaite vous faire participer à la conception d'un étui de protection pour iPad qui correspond au plus juste à vos attentes.Be.eZ et FANVOICE partagent une vision commune de l'innovation collaborative entre une entreprise et ses clients en ouvrant cette démarche au plus grand nombre. Nous estimons que les produits actuels peuvent être améliorés en intégrant les utilisateurs dans leur conception. Le partage actif de vos idées et de vos créations fera de notre démarche un succès.Ce projet participatif est ouvert à tous, experts, passionnés, simple utilisateurs de tablettes... Il se déroule en 4 grandes étapes:1- Vous proposez vos idées et échangez avec les autres participants 2- Nous participons tous ensemble à la selection des meilleures idées ...
Avr 2015
Crowdsourcing & co-création
Une campagne de Crowdsourcing, comment ça marche ?
Il y a encore peu de temps le marketing ne se faisait qu’en petit comité, entre la marque et ses collaborateurs, voire un petit panel d'une dizaine de consommateurs pour se rassurer, à condition d'avoir un peu de budget... Les choses ont bien changé : sondages massifs en ligne, communautés d'insights, beta-tests, open innovation, etc. Le crowdsourcing vient à point nommé dans une période où les marques cherchent de plus en plus à centrer leurs stratégies autour du client. Pour mettre tout le monde d'accord, voici une petite définition en vidéo (dont on ne se lasse pas), par Jeff HOWE : Aussi simple que le concept de CROWDSOURCING puisse paraître à travers ces quelques images, ses finalités sont multiples et pas toujours évidentes à saisir : science, engagement civique, crowdfunfing, open-innovation, demande d’opinion, recherche de créativité, co-création…. Alors avant de se lancer dans une campagne de crowdsourcing, certains points doivent être bien ...
Juin 2015
Crowdsourcing & co-création
BUTAGAZ fait des beta-tests avec la foule
C'est avec une grande joie que nous vous annonçons la signature d'un nouveau partenariat avec BUTAGAZ. La marque à l'ours bleu a lancé il y a quelques semaines son programme d'incubation de startups pour imaginer les services, applications et technologies qui améliorent la vie au quotidien de toute la famille DANS LA MAISON. Après un appel d'offres restreint, c'est FANVOICE qui a été retenu pour créer la plateforme de BETA-TESTS qui sera utilisée par la marque et les startups de son programme (une startup choisie pour aider des startups à s'améliorer, le concept nous plaît !). Ainsi les beta-testeurs volontaires, recrutés parmis les clients et fans de la marque, pourront partager facilement leurs feedbacks et idées pour aider les jeunes pousses à créer des produits encore plus adaptés à leurs attentes : ils testeront des concepts, pourront s'impliquer dans la co-création de produits innovants et participer à leur amélioration continue...Le thème du "confort dans ...
