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Mar 2024
Etudes
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Nouveautés
La Banque verte : L'intelligence collective au service de l'innovation
La banque verte est un modèle bancaire axé sur la durabilité environnementale, sociale et économique. Elle intègre des pratiques responsables telles que le financement de projets respectueux de l'environnement et le développement de produits financiers éthiques. Représentée par Crédit Agricole, elle capitalise sur l'intelligence collective pour innover et répondre aux besoins de ses clients. Avec 39 caisses réparties en France, elle a établi le CA LAB, une plateforme collaborative en ligne encourageant la contribution active de chacun à la création de nouvelles solutions financières.Mutation du marché bancaire Depuis plus de dix ans, les banques traditionnelles ont investi massivement dans la numérisation des parcours clients et des outils. Ces projets de transformation digitale majeurs ont été motivés par divers facteurs, notamment l'évolution des comportements des clients et l'émergence de banques en ligne appartenant à de grands groupes, ainsi que, plus ...
Oct 2022
Actualités
Challlenge collaborateurs
collaborateurs
Crowdsourcing & co-création
Idéation
Intelligence collective
RSE
Printemps des Etudes conférences Crédit Agricole / Eiffage
Conférence Crédit Agricole : la puissance des communautés pour construire les offres de demain Voici en résumé les points-clés de notre intervention :Crédit Agricole Consumer Finance a lancé en 2017 une communauté en ligne pour intégrer les collaborateurs du groupe dans les projets innovants de la banque, mais aussi pour co-construire avec eux les futurs produits et services de ses marques. En autres SOFINCO (en France), CREDITPLUS (en Allemagne) et CREDIBOM (au Portugal). Ce qu’il faut retenir de la communauté interne de collaborateurs dont le retour d'expérience a été partagé lors du Printemps des études :L’engagement des collaborateurs dans les projets du groupe avec des taux de réponse exceptionnelles.Un recueil d’idées fortes qui viennent nourrir l'innovation au sein du groupe, et qui seront suivies de plan d’action en interne pour les faire vivre.La promotion en interne de projets variés et de nouvelles méthodes de travail collaboratives.Pour ...
Mai 2021
Crowdsourcing & co-création
Quatre exemples de co-création dans l’univers de la mobilité
En termes de co-création, l’univers de la mobilité n’est pas en reste ! De la co-création des moyens de transport de demain à la co-création de nouvelles offres, plusieurs marques ont récemment fait appel à la foule ou à leurs clients dans le cadre de nouveaux lancements ou de réflexions stratégiques. Ces exemples concrets permettent de bien comprendre qu’on ne peut plus se passer de la voix des utilisateurs aujourd’hui… Décryptage. Pourquoi les acteurs de la mobilité de demain s'appuient-ils sur la co-création ? Quand Uber est arrivé en 2009, non seulement personne ne l’avait vu arriver mais aussi personne n’y croyait vraiment… Et pourtant, des années après on parle encore de cette fameuse Uberisation : l’explosion d’un secteur avec l’arrivée d’un service qui place le client au centre de l’offre et de l’expérience. Sans parler des effets de bord de ce modèle, ce que nous retenons c’est la place centrale des ...
Déc 2020
Crowdsourcing & co-création
Nos clients
La banque verte capitalise sur l'intelligence collective
Le Crédit agricole est le plus grand réseau de banques coopératives et mutualistes au monde. En France, le réseau est composé de 39 caisses, réparties sur tout le territoire. C’est vous laisser imaginer le nombre de collaborateurs et de clients que cela représente ! Alors pour réunir tout ce petit monde, la « Banque Verte » a lancé il y a maintenant un peu plus de 4 ans, une plateforme collaborative en ligne : le CA LAB, où chacun est invité à venir s’exprimer. 1. Un marché bancaire en mutationDepuis plus d’une décennie, les banques traditionnelles investissent dans la digitalisation des parcours clients et des outils. Ces grands projets de transformation digitale ont été motivés par plusieurs facteurs : l’évolution des usages clients d’une part ; l’arrivée des banques en ligne adossées à de grands groupes et plus récemment la percée des néo-banques, d’autre part. Par conséquent, la digitalisation des parcours clients n’est plus un ...
Oct 2020
Crowdsourcing & co-création
Quand la covid vient chambouler les méthodes ancestrales d'études
Pour réduire les risques de transmission du virus Covid-19, les services de santé tapent du poing sur la table et appellent chacun à appliquer les gestes barrières et à éviter autant que possible les rassemblements. C’est tout notre quotidien qui se voit chambouler, tous les marchés sont par conséquent impactés, y compris le secteur des études de marché. Les Focus Group jusqu’ici largement plébiscités des marques se font de plus en plus timides. Les préoccupations des entreprises n’en demeurent pas moins palpables. Et pour cause, dans un environnement exceptionnel et anxiogène comme celui-ci, il est primordial d’appréhender au plus vite les besoins de ses collaborateurs et de ses consommateurs. L’intelligence collective en ligne tend à se développer, favorisant l’insight fiable, rapide et précis dans une ère de distanciation qui relève du jamais vu. L’IMPACT DE LA SITUATION SANITAIRE SUR LES ÉTUDES Il est déjà loin le temps où derrière ...
Oct 2020
Crowdsourcing & co-création
SAVE THE DATE : notre FANVOICE DAY aura lieu le 26 novembre 2020 / event 100% digital
Le FANVOICE DAY, c’est une journée de présentations, de témoignages et d’échanges autour de la co-création et l’intelligence collective. Crise sanitaire oblige, nous choisissons un format 100% digital qui nous garantit plus de flexibilité. Le FANVOICE DAY c’est pour qui ?Cette journée s’adresse à tous nos clients et partenaires ainsi qu’à tous ceux intéressés par la co-création et l’intelligence collective. Alors SAVE THE DATE ! Le programme détaillé arrive bientôt, mais découvrez ci-dessous ceux qui ont déjà répondu présent pour témoigner à nos côtés : Le principe du FANVOICE DAY> 1 journée 100% digitale d’échanges et de convivialité, > 10 intervenants qui partagent leurs retours d’expérience lors de webinars live, > 4 webinars ouverts à tous, avec un temps de questions / réponses, > 2 webinars réservés à nos clients et partenaires pour des échanges VIP, > 2 webinars de l’équipe FANVOICE qui vous ...
