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Sep 2023
Actualités
Crowdsourcing & co-création
Etudes
Expérience client
Les marques & leurs fans
Trois exemples de co-création dans l’univers du retail
En termes de co-création, l’univers de la distribution, grande ou petite, n’est pas en reste ! De la co-création de produit à la co-création d’un magasin, plusieurs marques ont dernièrement fait appel à la foule ou à leurs clients dans le cadre de nouveaux lancements. Ces exemples de co-création concrets permettent de bien comprendre en quoi on ne peut plus se passer de la voix des consommateurs aujourd’hui. Décathlon : co-inventer les produits de demainDepuis plusieurs années, Decathlon s’appuie sur la co-création pour engager ses clients et co-construire avec eux les produits et services de l’enseigne. Entre autres sujets, les nouvelles pratiques sportives comme le Fast hicking et le camping en pleine nature font l’objet d’études de marché multiples, notamment en sollicitant les early adopters eux-même pour comprendre leurs attentes, freins, motivations… Vous voulez essayer la co-création ?Laissez-nous vos coordonnées et nous vous ...
Sep 2016
Crowdsourcing & co-création
Les marques & leurs fans
Ecoute clients : ils misent sur la co-création pour vendre mieux
Communautés de clients, beta-tests, text mining... Découvrez comment des e-commerçants et des marques comme Seb, Butagaz ou Direct Assurance, ont sollicité leurs clients pour améliorer leurs dispositifs marchands, leurs produits, leurs services... Ils ont réalisé que la clé du succès réside dans une écoute cliente attentive. Comprendre les besoins et les aspirations de ses clients permet de forger des relations durables et d'innover de manière plus rapide.Récapitulatif des derniers articles et guides de bonnes pratiques pour l'ecoute clients :Assurance : DIRECT ASSURANCE implique ses clients pour améliorer son offreObjets connectés : HECTOR booste son marketing avec la fouleEnergie : BUTAGAZ beta-teste des innovations "bankables" avec sa communautéDivertissements : LEGO imagine ses nouveaux best-sellers avec ses fansDomotique : SOMFY co-innove avec ses clients pour vendre mieuxElectronique : le géant chinois ZTE va co-créer un téléphone en utilisant l'ecoute ...
