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Jan 2020
Crowdsourcing & co-création
Retail’s Big Show 2020 : le client au coeur du commerce de demain
Le 14 janvier dernier se clôturait le Retail’s Big Show, rendez-vous incontournable pour la distribution avec des centaines de speakers et plus de 800 exposants. On y a parlé data, services, responsabilité, innovations… Mais force est de constater que les communautés et leurs attentes sont omniprésentes. Flashback sur cet event pour une immersion dans la distribution de demain !Des innovations technologiques nécessaires mais pas forcément bien perçues par les consommateursEn marge de cette grand-messe, OpinionWay partageait les résultats de son sondage pour iloveretail.fr qui pointe une difficulté. 88% des sondés pensent que l’innovation technologique retail est un stratagème des marques pour récupérer des données. Et même encore, 43% estiment que l’innovation dans le commerce “n’est pas adaptée aux besoins des clients”. La connaissance de ces innovations reste encore faible, comme en témoignent les chiffres ci-dessous, mais la question est bien ...
Juil 2019
Crowdsourcing & co-création
Etudes
Expérience client
Nos clients
Co-créer avec ses clients, c'est possible : l'exemple de décathlon
Le 18 juin dernier avait lieu avec Décathlon la 6ème session de la Fanvoice Academy 2019. Ce moment de partage qui permet de mettre en lumière les initiatives de chacun en matière de co-création, mettait cette fois l’accent sur le dispositif d’une marque que l’on connaît tous bien : DECATHLON. DECATHLON qui, selon une récente étude rendue (sondage Opinion Way pour Eclosion), est considérée comme l’enseigne préférée des Français. Et pour cause : l’enseigne place le client au centre de sa stratégie d’innovation : de l’idéation jusqu’au bêta-test. C’est ce qu’est venu nous expliquer Jean-Marc CAIRE, Chef de projet plateforme co-création chez DECATHLON FRANCE.LA CO-CRÉATION : AU SERVICE DE LA MARQUE ET DE SES USAGERSDepuis 1976 DECATHLON conçoit des équipements sportifs dans l’esprit de les rendre accessibles au plus grand nombre. Une ligne de conduite ambitieuse pour le groupe qui requiert toujours plus d’échanges avec ses clients. ...
Juin 2019
Crowdsourcing & co-création
Membre du mois - MIMI33
Tous les mois la communauté Fanvoice décide de mettre en avant un membre dont les contributions ont été appréciées par la communauté ! Ce mois-ci, nous avons décidé de vous présenter le portrait de MIMI33, une membre active de la communauté Fanvoice qui apprécie partager ses idées afin de réinventer les produits et services de demain ! Nous souhaitions, comme d’habitude, en savoir un peu plus sur sa motivation à participer à nos projets. Qu’est ce qui vous motive à participer et contribuer sur ce site ?J'aime donner mon avis, lire celui des autres, partager des idées, en trouver de nouvelles. Les sujets sont variés, intéressants (cuisine, produits solaires, banques). On s'instruit, on partage notre avis avec des personnes de tous les horizons. Nous avons l'impression d'appartenir à une communauté, on peut faire avancer les recherches, on découvre de nouveaux produits... Et en plus, on peut gagner de très beaux cadeaux. J'en ai par ailleurs gagné 2 : un ...
Mai 2019
Crowdsourcing & co-création
Membre du mois - Clara
Tous les mois la communauté Fanvoice décide de mettre en avant un membre dont les contributions ont été appréciées par la communauté ! Ce mois-ci, nous avons décidé de vous présenter le portrait de Clara, une membre active de la communauté Fanvoice qui apprécie partager ses idées afin de réinventer les produits et services de demain ! Nous souhaitions, comme d’habitude, en savoir un peu plus sur sa motivation à participer à nos projets.Comment avez-vous découvert FANVOICE ?Je travaille au sein du groupe SEB et celui-ci est impliqué dans la conception du premier "living lab français" centré sur la question de l'alimentation. C'est dans ce cadre que j'ai été invité à participer à la campagne "mieux manger, et si on en parlait ?" sur la plateforme FANVOICE. À ce moment là, j'ai découvert le concept de Fanvoice que j'ai tout de suite apprécié ! Qu’est-ce qui vous a plus dans le concept ? Ce qui m’a plus dans le concept, ce sont les thèmes de campagne ...
Avr 2019
Crowdsourcing & co-création
Membre du mois - Linda
Tous les mois la communauté Fanvoice décide de mettre en avant un membre dont les contributions ont été appréciées par la communauté ! Ce mois-ci, nous avons décidé de vous présenter le portrait de Linda, un membre actif de la communauté Fanvoice qui apprécie partager ses idées afin de réinventer les produits et services de demain ! Nous souhaitions, comme d’habitude, en savoir un peu plus sur sa motivation à participer à nos projets. Comment avez-vous découvert FANVOICE ?Par le biais du site BEERTIME sur lequel je suis inscrite depuis plusieurs années afin de bénéficier de réductions sur les différents types de bières. J'ai reçu un mail me proposant de participer à un forum de partage d'idées autour de la bière avec des cadeaux pour les meilleurs contributeurs. Étant donc amatrice de cette boisson avec mon mari, j'ai participé et pu contribuer sur le sujet autour de la bière et des différentes marques par le partage de mes idées !Qu'est-ce qui vous a ...
Mar 2019
Crowdsourcing & co-création
Loisirs et co-création : Décathlon mise sur la co-création pour sublimer l’expérience Camping
La marque qui inspire le plus confiance aux Français (selon un sondage OpinionWay pour Eclosion) n’en est pas à sa première initiative en matière de co-création. Et pour cause, « l’innovation se pratique dans un esprit collaboratif » explique Décathlon. Une philosophie, une marque de fabrique bien à eux qui a fait ses preuves : trottinette 360, lampe de poche sphérique, ballons de foot… Un certain nombre de produits sont déjà le fruit de la co-création.Une communauté constituée de toute pièce à travers un premier projet de crowdsourcingCette fois, Décathlon essaye la co-création et s’attèle à l’expérience Camping avec une question qui fait mouche : « Et si on parlait camping en pleine nature ? Question récoltant quelques 2 240 idées et commentaires eu deux mois de projet. Cette première campagne de co-création « powered by FANVOICE » autour de l’expérience camping se place comme le point de départ d’un projet participatif beaucoup plus ...
