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Juin 2021
Crowdsourcing & co-création
«SAVOIR ÉCOUTER SES COMMUNAUTÉS DE MARQUE», JULIE DEVINANT (FANVOICE)
17/03/2021 - par Julie Devinant, directrice générale adjointe de Fanvoice Dans un contexte sanitaire où les focus groupes sont difficiles à organiser, les communautés de marque peuvent représenter une bonne alternative pour connaître les attentes de ses consommateurs. Encore faut-il faire le tri entre les conversations de comptoir et ce qui pourra devenir une innovation de rupture. DR La crise sanitaire confirme, s'il en était besoin, que le digital est plus qu’ancré dans notre consommation. Certaines réalités que nous pensions ne concerner qu’un nombre restreint se sont révélées des pratiques de masse (achat en ligne, consommation de contenus sur les plateformes entertainment, sport virtuel…). Il en va ainsi des communautés de marque online et des plateformes participatives. Elles sont devenues d’autant plus importantes que les protocoles d’écoute classique, tels que les focus groupes, ne sont plus envisageables pour les ...
Mar 2021
Crowdsourcing & co-création
5 idées pour impliquer vos collaborateurs dans votre stratégie d’innovation
Votre stratégie d’innovation est centrale, elle vous permet à la fois de rester référent sur votre marché, mais aussi d’identifier de nouveaux potentiels business. Vos premiers clients sont vos collaborateurs et il est essentiel de les engager au plus tôt dans vos réflexions pour les interroger, recueillir leur précieux retour d’expérience et leur faire vivre votre stratégie. 5 idées concrètes issues de nos best cases client pour engager vos collaborateurs ! 1- Invitez les à partager les difficultés du terrain et trouvez avec eux les solutions pour la stratégie d'innovation de demain Le cas d’école : le projet “Mobilisation général pour la prévention chez Eiffage : participez !” Ce que l’entreprise y gagne : “La plateforme héberge des campagnes mobilisatrices pour des actions inscrites dans le cadre stratégique, pour de nouveaux services et nouvelles offres, mais aussi pour appuyer des enjeux internes. La campagne ...
Jan 2021
Crowdsourcing & co-création
Infographie - Les idées des enfants pour le monde de demain (en partenariat avec Confkids)
Nous avons eu le plaisir de construire avec Deborah Le Bloas, fondatrice de Confkids, notre dernier appel à idées sur notre plateforme Fanvoice. Ce projet unique a pour ambition de rassembler non pas des adultes, mais des enfants, accompagnés de leurs parents, pour recueillir leurs idées et leurs envies pour le monde de demain. Leur intérêt est suscité grâce à 2 éléments : > une cartographie d’inspiration qui les invite à s’exprimer sur des thématiques larges et inspirantes : > un sondage qui permet de comprendre qui ils sont et d’affiner des attentes en particulier La présentation des résultats a permis de mettre en valeur des attentes communes, comme autant de défis à relever. Découvrez les principaux enseignements dans l’infographie ci-dessous ou demandez l’intégralité des résultats à contact@fanvoice.com
Oct 2019
Actualités
Découvrez OREL50, MEMBRE DU MOIS
Tous les mois la communauté Fanvoice décide de mettre en avant un membre dont les contributions ont été appréciées par la communauté ! Ce mois-ci, nous avons décidé de vous présenter le portrait de Orel50, un membre actif de la communauté Fanvoice qui apprécie partager ses idées afin de faire évoluer les produits de demain ! Nous lui avons posé quelques questions pour en savoir plus sur ses motivations à participer à nos projets. Comment avez-vous découvert FANVOICE ?J’ai découvert FANVOICE via une publication Facebook de « MOTUL France » sur le thème « QU'EST-CE QUI VOUS FERAIT PASSER À LA MOTO CONNECTÉE ? » qui permettait de gagner des accès VIP au MotoGP de Valence. Un cadeau de rêve pour n’importe quel motard !!!Qu’est-ce qui vous a plu dans le concept ? Le concept de la boîte à idée connectée m’a beaucoup plu. Partagez des idées futuristes pour l’évolution de la moto c’est nouveau et je ne me suis jamais posé cette question ...
Déc 2016
Crowdsourcing & co-création
Quand la RATP se met à la co-création
Impossible de manquer la grande campagne de co-création de la RATP ce mois-ci : partout en affiche dans le métro notamment des invitations à participer à leur grand appel à idées. Le principe : une plateforme online ouverte du 2 novembre 2016 au 6 février 2017, sur laquelle les usagers sont invités à partager leurs idées, donner leur avis, faire des commentaires et voter pour les idées qu’ils préfèrent. Les 3 idées qui seront sélectionnées (par un jury d’abord, composé de responsables de l’entreprise et de personnalités extérieures, puis par les votes des usagers ensuite) seront réalisées par la RATP. Plusieurs thématiques sont présentées aux participants, pour guider la réflexion mais chacun est libre également de s’exprimer comme il le souhaite. A date 2 200 idées ont déjà été récoltées. Voici un exemple des idées les plus populaires : Un bel exemple de co-création d’une marque avec son public ! En tant qu’usager par ailleurs, ...
Nov 2016
Crowdsourcing & co-création
Etudes
Expérience client
Co-création et grande conso : 3 projets incontournables
Concours d’idées, Co-création, Open Innovation… De plus en plus de grandes marques se lancent dans des démarches participatives avec leurs clients. Ainsi, en 2016, des dizaines de marques ont lancé, re-lancé, ou poursuivi des initiatives de crowdsourcing : Carrefour, Lego , EDF, Butagaz, Somfy, Axa et bien d’autres, ont décidé de rejoindre les pionniers SFR, Orange, Décathlon, Nike et Fiat dans la mise en place de démarches participatives POUR et AVEC les clients. Pour toutes ces belles enseignes, embarquer les consommateurs pour améliorer les parcours clients, inventer de nouveaux produits, etc, ce n’est pas qu’un coup de comm’, c’est une nouvelle façon d’envisager la relation client et d’innover. Les retours d’expérience spontanés, les interactions créatives entre les clients eux-même, et l’observation fine des attentes exprimées ainsi par les participants, permettent aux marketeurs de prioriser leurs chantiers, détecter des “trous dans la ...
