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Jan 2024
Crowdsourcing & co-création
Les 5 Règles d'Or pour une campagne de co-création réussie
La co-création repose sur la sollicitation et l’interaction avec des publics stratégiques sur des plateformes dédiées. Cette démarche, hier confidentielle, est aujourd’hui une véritable expertise qui vient bouleverser le marché des études traditionnelles. Pour s’assurer de récolter des feedbacks pertinents, quelques règles structurantes s’imposent. Zoom sur 5 règles d’or qui garantiront le succès de votre campagne.Règle 1 : Se mettre à la place de l’utilisateur finalSi l’on ne devait garder qu’une chose à l’esprit, ce serait celle-là : que penserait l’utilisateur final, comment interpréterait il les questions ou le matériel proposé…? S’astreindre à cette réalité, c’est demeurer certain que ce qui va être mis en ligne sera reçu dans les meilleures conditions par les participants. Une question trop floue, à double sens, un brief trop long, du matériel trop complexe : autant de freins à la participation et vecteurs de déception. ...
Oct 2023
Bêta-test
Crowdsourcing & co-création
Expérience client
Idéation
Intelligence collective
vidéo
FANVOICE en vidéo : savez-vous vraiment ce que veulent vos clients ?
Une plateforme intelligente pour décider, innover, influencer !Depuis 2014 FANVOICE accompagne toutes les entreprises dans la co-création avec leurs clients et/ou collaborateurs. Découvrez-en un peu plus dans la vidéo ci-dessous :Vous souhaitez en savoir plus ? Accédez ici à tous nos cas clients ainsi qu’aux témoignages vidéos des utilisateurs de la plateforme.FANVOICE en quelques mots :FANVOICE est une plateforme collaborative qui permet de fédérer des communautés de collaborateurs et de clients pour les engager dans la stratégie de l'entreprise. La solution permet de mettre en place des appels à idées, des tests de concepts, d'analyser et de repenser les parcours clients, d'engager toutes les parties prenantes dans les efforts RSE de l'entreprise ou encore de mener des consultations à grande échelle (toutes nos solutions ici).Notre plateforme est 100 % orientée métier pour mettre en œuvre plusieurs type de projets selon vos objectifs : elle intègre ainsi des ...
Oct 2023
Actualités
Comment la co-création peut vous aider à augmenter la satisfaction de vos clients ?
La Co-création et la satisfaction clients : un duo implicite !La satisfaction des clients occupe une place centrale dans la réussite de toute entreprise, c’est une des raisons pour lesquelles les marques recherchent continuellement des moyens innovants permettant de comprendre les besoins changeants de leur clientèle. La co-création émerge comme une stratégie payante, permettant des produits et services qui répondent encore mieux aux attentes des consommateurs (et même des clients B2B). Dans cet article, nous explorerons comment elle peut efficacement contribuer à accroître la satisfaction des clients.Co-créer, c’est écouter et satisfaire des besoins réels des clientsEn intégrant les clients dans le processus de développement, dès les premières étapes d’un projet de lancement de service ou de produit, les entreprises ont une meilleure compréhension des besoins réels de leur clientèle, et potentiellement aussi de leurs problèmes face à l’offre existante ...
Oct 2022
Actualités
Challlenge collaborateurs
collaborateurs
Crowdsourcing & co-création
Idéation
Intelligence collective
RSE
Printemps des Etudes conférences Crédit Agricole / Eiffage
Conférence Crédit Agricole : la puissance des communautés pour construire les offres de demain Voici en résumé les points-clés de notre intervention :Crédit Agricole Consumer Finance a lancé en 2017 une communauté en ligne pour intégrer les collaborateurs du groupe dans les projets innovants de la banque, mais aussi pour co-construire avec eux les futurs produits et services de ses marques. En autres SOFINCO (en France), CREDITPLUS (en Allemagne) et CREDIBOM (au Portugal). Ce qu’il faut retenir de la communauté interne de collaborateurs dont le retour d'expérience a été partagé lors du Printemps des études :L’engagement des collaborateurs dans les projets du groupe avec des taux de réponse exceptionnelles.Un recueil d’idées fortes qui viennent nourrir l'innovation au sein du groupe, et qui seront suivies de plan d’action en interne pour les faire vivre.La promotion en interne de projets variés et de nouvelles méthodes de travail collaboratives.Pour ...
Fév 2022
Actualités
Crowdsourcing & co-création
Expérience client
Nouveautés
Avec « Les Trouvailles de Pat’ » AG2R propose de tester des services innovants
En janvier 2022, le groupe AG2R LA MONDIALE lance sur sa plateforme participative « VOS IDEES, NOS PROJETS » un tout nouvel espace « LES TROUVAILLES DE PAT’ ». Cet espace permet de découvrir des startups dans de nombreux domaines tels que la santé, le bien-être, l’épargne ou encore la finance. Il offre aussi des bons plans pour tester en exclusivité les services des startups innovantes, et partager ses retours.« Dans le cadre de la démarche d’open innovation du Groupe, nous avons souhaité développer un véritable laboratoire de services innovants et collaboratifs. Emblématique de l’état d’esprit innovant d’AG2R LA MONDIALE, « Les Trouvailles de Pat’ » nous permet d’enrichir notre offre de services avec des solutions approuvées par les utilisateurs », Isabelle Hébert, membre du Comité de direction Groupe en charge de la stratégie, du digital, du marketing et de la relation client. Le principe : découvrir les services et les testerAu ...
Sep 2021
Actualités
Crowdsourcing & co-création
FANVOICE Day Edition 2021, LA journée dédiée au R.O.I des communautés et à la co-création - les inscriptions sont ouvertes
Le FANVOICE Day, c’est une journée unique qui propose un tour d’horizon à 360° sur le sujet des communautés clients. Table ronde, ateliers, témoignages & networking : découvrez le programme ci-dessous et inscrivez-vous sans attendre ! MATIN 9h30 - 10h15 Table ronde : mythes et réalités des communautés clients Nous ouvrons notre journée dédiée aux communautés et à la co-création avec une table ronde qui nous permettra de répondre à toutes ces questions. Guillemette JACOB, Fondatrice des Seintinelles, Laurent CAPION, Chief Strategy Officer Starcom / Publicis et Bertrand DESTAILLEUR, associé Equancy répondront aux questions de Julie DEVINANT, Directrice Générale Adjointe de FANVOICE. Nous échangerons notamment sur : Les nouveaux comportements participatifs en 2021, Comment redéfinir la proximité dans une monde de distanciation sociale, Les mécaniques à privilégier pour engager et ...
