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Fév 2024
Crowdsourcing & co-création
Innovation dans l'assurance : Harmonie Mutuelle, Matmut, ViaSanté et APRIL révolutionnent le secteur grâce à l'intelligence collective
Les principes fondamentaux des mutuelles, centrés sur la participation, trouvent aujourd'hui leur prolongement en ligne. L'écoute en continu et la co-création deviennent des illustrations concrètes d'une démarche proactive et inclusive ! Quatre acteurs majeurs du secteur de l'assurance, Harmonie Mutuelle, Matmut, ViaSanté, et APRIL, ont engagé cette transition avec brio, en étroite collaboration avec Fanvoice.Le Lab Communauté Harmonie Mutuelle : une aventure du crowdsourcingLa première mutuelle santé de France a saisi l'opportunité, inaugurant parmi les premières une approche communautaire impliquant ses adhérents. Le site communauté Harmonie Mutuelle porte la signature "Des expériences et des idées" et rassemble des centaines de clients. Des sujets allant des newsletters à l'accompagnement quotidien, en passant par la complémentaire santé et l'agence idéale, sont abordés pour mieux comprendre les besoins et les attentes des clients.Chaque sujet, généralement ...
Sep 2020
Crowdsourcing & co-création
Idéation
Malakoff Humanis lance sa plateforme participative Open MHind et s’engage auprès d’associations
En cette rentrée 2020, Malakoff Humanis lance Open MHind, sa nouvelle plateforme participative – powered by Fanvoice - pour échanger en direct et dans le temps avec ses clients, ses collaborateurs, le grand public, et notamment :Imaginer et co-créer les futurs produits et services de Malakoff Humanis,Construire avec la communauté la relation client de demain,Faire découvrir et tester en avant-première les nouveautés Malakoff Humanis.Tout au long de l’année, la communauté sera consultée à travers différents appels à idées et à projets en ligne pour recueillir ses attentes, ses avis et ses idées sur des sujets tels que la santé, le digital, la prévention et l’accompagnement santé. Sur Open MHind, échanger c’est également s’engager pour aider des associationsÀ chaque campagne sur Open MHind, Malakoff Humanis mettra en lumière et financera des actions en faveur de l’une des associations soutenues par la Fondation Malakoff Humanis Handicap dont la ...
