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Jan 2021
Actualités
Expérience client
Nouveautés
Découvrez 3 nouvelles fonctionnalités de la solution Fanvoice
Dernièrement, notre solution s’est étoffée de 3 nouvelles fonctionnalités permettant d’enrichir l’expérience utilisateur, ainsi que de rendre les administrateurs des plateformes plus autonomes et efficaces afin de construire et suivre leurs projets participatifs. Nous avons conçu et pensé ces fonctionnalités grâce aux retours d’expérience de nos clients ! LE COMPTEUR LIVE : SUIVRE SES PROJETS EN TEMPS RÉEL Sur plusieurs de nos plateformes, nous avons mis en place un compteur live qui fait apparaître de manière animée et en temps réel, le nombre de contributions, de participants, de sondages répondus et de likes. Cette fonctionnalité est disponible au niveau d’un projet participatif mais aussi de manière plus globale au niveau de la plateforme et de tous ces projets, en apparaissant sur la homepage. L’EMAIL MANAGEMENT : CONTACTER SA COMMUNAUTÉ DIRECTEMENT DEPUIS LE ...
Sep 2020
Crowdsourcing & co-création
De l'appel à personnes à l'appel à idées : la belle histoire de la CAF à votre écoute !
La CNAF (Caisse Nationale des Allocations Familiales) a lancé le 3 février 2019, une plateforme collaborative en ligne, destinée à tous les citoyens, qu’ils soient allocataires ou non. Cette plateforme nommée « LA CAF À VOTRE ÉCOUTE » permet à chacun de donner son avis sur les équipements et services proposés par les Caf, de faire des suggestions, et de participer à de nombreuses consultations. L’enjeu pour l’institution est de “co-construire avec les usagers”, c’est-à-dire de faire des prestations dispensées par la Caf, des services au plus proche de leurs préoccupations. Un projet ambitieux pour une institution aussi importante, que l’on vous propose de découvrir depuis son commencement, à travers cet article.1. LA GENÈSE DU PROJETSur le territoire français, plus de 12 millions de foyers sont accompagnés par une CAF (Caisse d’Allocations Familiales), soit 32 millions de personnes couvertes. 101 Caf travaillent au quotidien pour ...
![[FANVOICE ACADEMY] Mobiliser tout un écosystème pour innover : le cas FM Logistic](https://www.fanvoice.com/wp-content/uploads/2021/12/Capture-décran-2020-02-28-à-11.24.37-382x173.png.webp)
Mar 2020
Crowdsourcing & co-création
[FANVOICE ACADEMY] Mobiliser tout un écosystème pour innover : le cas FM Logistic
Pour être toujours plus proches de ses clients et collaborateurs, FM Logistic a lancé en 2019 InfluenceMyFM, une plateforme collaborative pour imaginer et construire avec eux la supply chain de demain. Lydie Raveleau-Richet, Directeur Transformation, Sûreté, QHSE et Douanes accompagnée de Margaux Piq, chargée de projet nous ont présenté ce cas d’école lors de notre FANVOICE Academy de février 2020. FM Logistic, une entreprise internationale au service d’une supply chain efficace et durableFM Logistic est une entreprise familiale, qui existe depuis plus de 50 ans. Implantée aujourd’hui dans 14 pays à travers 180 sites, elle rassemble 27 200 collaborateurs qui oeuvrent au quotidien au service de la supply chain. En France, 30 plateformes sont animées et soutenues par 6 300 collaborateurs. InfluenceMYFM : plateforme collaborative inclusive pour influencer les orientations stratégiquesAu coeur de la mission de l’entreprise se trouve l’innovation, aux côtés de ...
Jan 2020
Crowdsourcing & co-création
La co-création fait avancer la beauté plus loin, plus vite !
S’il est un secteur où la valeur de la co-création n’est plus à prouver, c’est bien celui de l'industrie cosmétique. Des marques, aujourd’hui emblématiques, ont ouvert la voie à une nouvelle façon d’écouter les utilisatrices et de proposer les nouveautés. Entre dialogue au quotidien et bêta-test récurrents, physique ou online, c’est toute la stratégie qui est construite autour du consommateur. Glossier, Nidé.co, Shiseido, pour ne citer qu’elles : tour d’horizon d’une beauté hyper connectée. Glossier : le précurseur devenu référence dans l'industrie cosmétiqueLancée en 2014 par Emily Weiss, la marque est distribuée depuis 2018 en France. La co-création est dans l’ADN de la marque, comme en témoigne la fondatrice qui revient sur la création d’un des premiers produits : “Nous savions que nos consommateurs voulaient un nouveau produit nettoyant et nous, les employés Glossier n’étions pas complètement satisfaits avec notre propre ...
