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Jan 2019
Crowdsourcing & co-création
Tourisme et intelligence collective : 3 exemples
Le tourisme n’a pas été épargné par les changements de consommation des nouvelles générations. Mais quelques signes sont très positifs. Par exemple, les 18-35 ans voyagent plus que les anciennes générations, avec en moyenne 5 voyages par an, contre 3 pour les précédentes générations. Il reste donc de belles opportunités pour les acteurs du tourisme, notamment les chaînes hôtelières. Cependant la cible la plus prometteuse, les millenials, reste compliquée à attirer et à satisfaire… Et si la co-création apportait un vrai plus pour y arriver ? Instantanéité, simplicité, et connectivité sont les maîtres mots de la génération MILLENIALS. Certains jeunes consommateurs aspirent à vivre comme l’habitant (cf AirBnB), d’autres plébiscitent des expériences moins austères et moins chères (cf le boom des “hostels” sur booking.com)... En clair l’expérience reste primordiale pour cette cible et les démarches d’intelligence collective sont justement ...
Mar 2018
Crowdsourcing & co-création
Smart cities, tourisme et co-création
La notion de ville intelligente (“smart city”) propose une gestion plus responsable et citoyenne de la cité, en répondant à des enjeux aussi bien sociétaux que environnementaux. La prise en compte des attentes et des éventuels freins des habitants s’avère indispensable afin de s’assurer de la bonne intégration des nouveaux services proposés… Mais pour des villes à vocation ou potentiel touristique, la démarche pourrait aller encore plus loin et intégrer de nouveaux potentiels. Au dela du mobilier connecté et des voitures autonomes, et si les citoyens devenaient de vrais acteurs du potentiel touristique ? Par exemple, en pleine préparation des prochains JO, les parisiens pourraient bien avoir quelques opinions à exprimer... Et si la co-création était la solution pour éviter des cafouillage, embarquer la foule et booster le flux de visiteurs ? La smart city, pour quoi au juste ?Jean Duplain, en charge du développement de la smart city de Saguenay au ...
Jan 2018
Crowdsourcing & co-création
Tourisme & co-création : comment réenchanter la relation avec les voyageurs ?
Nouvelles applications, nouveaux services, nouveaux modes de commercialisation… Le secteur du tourisme se transforme, et de plus en plus d’acteurs se tournent vers leurs consommateurs pour identifier des irritants et de nouvelles attentes, afin s’y adapter au plus vite, et réenchanter la relation avec les voyageurs. Zoom sur le cas d’un grand acteur du secteur : le CLUB MED.. Une boite à idée et une communauté de Makers Lors d’un communiqué de presse en 2016, Club Med annonçait que la France sera une priorité de son développement. Et le trident annoncé pour développer le marché : l’open innovation ! La marque a décidé de créer sa propre communauté appelée “Makers” afin de récolter des idées et co-créer avec ses clients. Le concept ? Proposer une boîte à idées collaborative en ligne, tout simplement. Chacun peut proposer une idée, si elle dépasse les 50 votes en moins de 2 mois, elle sera étudiée par Club Med. Entre Janvier et Octobre 2017, ...
